Rückerstattungsrichtlinie

Sollten Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Alle zurückgegebenen Waren müssen ungetragen, ungewaschen, originale Spitze (ungeschnitten), originale Textur (ungestreut) und noch mit der Originalverpackung und den Originalgeschenken versehen sein.

Bitte erinnern Sie sich:

1. Erfolgt die Rücksendung durch den Verbraucher, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die spezifischen Gebühren variieren je nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die von Ihnen erhaltene Ware aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch sein, übernimmt der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht. Wir berechnen Ihnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

2. Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, ungeschnitten und ungestylt sein (frei von Make-up-Flecken, Deodorant oder Abnutzung) und mit Geschenken und Produktverpackungen versehen sein. Defekte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden. Bei Nichtmeldung erfolgt keine Gutschrift. Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. E-Mail:best@baisihair.com .

3. Der Kunde zahlt für die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) maximal einmal; Für die Rücksendung des Produkts wird dem Verbraucher keine Gebühr für die Wiedereinlagerung in Rechnung gestellt. Wenn die Rückgabe auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Für Bestellungen, die der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnt oder aufgrund einer „unzustellbaren“ Adresse zurücksendet, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Bei der Lieferung ist eine unbefugte Ablehnung nicht zulässig und die Kosten für eine unbefugte Ablehnung/Rückgabe gehen zu Lasten des Käufers.

Zurückzahlen:

1. Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag;

2. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Sollten Sie die Originalkarte nicht mehr nutzen, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

3. Wenn Sie Probleme mit der Bestellung/Produkten/Zahlung haben,   Kontaktieren Sie uns zuerst. Wenn Sie die Artikel zurücksenden, ohne uns vorher darüber zu informieren, oder wenn kein Grund zur Beanstandung besteht, erstatten wir Ihnen gemäß den Richtlinien nicht den vollen Betrag zurück.

Stornierung und Umtausch:

Sie können Ihre Bestellung/Ihren Artikel innerhalb von 2 Stunden per E-Mail an den Kundenservice stornieren (best@baisihair.com ). Wenn 2 Stunden später nicht sicher ist, ob Sie Ihre Bestellung erfolgreich stornieren können.

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wenn das Produkt bereits versendet wurde, können wir es nicht für Sie ändern/stornieren.

Wenn der Artikel Ihrer Bestellung nach Frankreich versendet wird, Sie aber denselben Artikel kaufen, senden Sie uns eine E-Mail anbest@baisihair.com avec Informationen zurückgeben.

Rechte bezüglich Rücksendungen vorbehalten:

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen jederzeit festzulegen und einzuschränken, abzulehnen und/oder nur abzulehnen, und zwar aus folgenden Gründen:

1. eine Vorgeschichte unregelmäßiger oder übermäßiger Rückgaben;

2. Eine Vorgeschichte unregelmäßiger oder übermäßiger Rücksendungen im Zusammenhang mit abgenutzten, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln.

3. Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.

An uns eingesandte fehlerhafte Artikel werden nach Erhalt berücksichtigt.

Überhöhte Retouren: Unser Kundenschutzteam kümmert sich auch um Situationen, in denen Kundenretouren in der Vergangenheit ein Zeichen für betrügerische Aktivitäten sein können. In diesen Situationen wird sich das Kundenschutzteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen oder zu entscheiden, ob wir den Service in Zukunft verweigern sollten. Obwohl wir niemals einen Kunden abweisen möchten, müssen wir die Sicherheit, das Wohlbefinden und den Komfort aller Kunden auf der ganzen Welt gewährleisten.