preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES COMERCIALES

P: ¿Quién es Baisihair?

R: Baisi Hair es una compañía de cabello muy famosa que vende cabello desde hace más de 10 años en China, vende principalmente productos de cabello humano 100% virgen. ¡Baisi Hair siempre se enfoca en la mejor calidad de cabello y el mejor servicio para cada cliente! ¡Hasta ahora recibe más de 1000 buenas críticas de compradores y vende más de 1000 paquetes de cabello diariamente en diferentes países! eslogan y propósito, ¡seguimos haciendo todo lo posible para que cada cliente sea una estrella, brillando en todas partes!

P: ¿ Qué debo hacer si tengo problemas de conexión?

Siga estas instrucciones:

R: Verifique su información de inicio de sesión. Su nombre de usuario de inicio de sesión es la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.
Si ha olvidado su contraseña, seleccione la opción "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión. Complete la información relativa a sus datos de registro y seleccione la opción "Restablecer su contraseña".
Asegúrese de que su navegador web acepte cookies.
El sitio web www.baisihair.fr puede estar en mantenimiento del sistema. Si es así, espere 30 minutos y vuelva a intentarlo. Si sigue sin poder acceder a su cuenta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en best@baisihair.com e informar del problema. Le asignaremos una nueva contraseña y podrá cambiarla una vez que haya iniciado sesión.

P: ¿Soy elegible para un descuento?

R: Apreciamos el apoyo de cada cliente en la fábrica de cabello Baisi, por lo que siempre mantuvimos el mejor precio aquí para los paquetes que podemos hacer la mejor oferta. Como cada vez, tenemos un descuento diferente para cada producto aquí, si no quieres para perder la venta, síganos a través de Instagram @baisihairfr y Facebook @BAISI Hair FR o agregue nuestra tienda a su favorito, obtenga noticias de la primera venta.

P: ¿Por qué se enredan mis extensiones de cabello?

R: Sus extensiones de cabello pueden enredarse debido a la sequedad, la acumulación de aceite y suciedad, el agua salada, el cloro y la falta de peinado (peine de dientes anchos) a diario. Asegúrese de lavar y acondicionar su cabello al menos una vez a la semana, dos veces a la semana es mejor. Use gotas hidratantes o consulte a su estilista para obtener más ayuda.

P: ¿Por qué se me sueltan las extensiones de cabello?

R: En primer lugar, PLS pasa el cabello con los dedos o con los dientes anchos para evitar que se caiga. Para el cabello rizado, los pls no usan el peine. En segundo lugar, después de lavar el cabello, los pls curan el cabello con aceite de oliva, entonces el cabello será sedoso y suave.

P: ¿Puedo obtener un descuento si hago un pedido más grande?

R: ¡Sí, cuantos más artículos compre, mayor será el descuento para usted! Podemos ofrecer venta al por mayor, envío directo y empaques para el cabello personalizados (etiqueta, caja o bolsa con su logotipo). Comuníquese con nuestro departamento de ventas en Whatsapp: 0086 16624731330 o envíe un correo electrónico a: best@baisihair.com para obtener más información y proporcione la siguiente información:
- Su nombre y razón social
- Los productos que le interesan y cualquier solicitud especial
- ¿Cuántas piezas de cabello vende al mes?
- ¿Cómo vendes el pelo? ¿en el salón? ¿en la tienda? a través de las redes sociales? ¿De la mano? ¿u otras personas?

P: ¿Qué debo hacer si quiero agregar o eliminar artículos del carrito de compras?

R: Seleccione el carrito de compras en la parte superior derecha de la página. Podrá ver todos los artículos actualmente en el carrito. Si desea eliminar un artículo del carrito de compras, simplemente haga clic en el botón "Eliminar" al lado del artículo. Si desea cambiar la cantidad de un artículo individual, simplemente ingrese la nueva cantidad que desea comprar en la columna "Cantidad".

Preguntas frecuentes sobre pagos

P: ¿Qué es PayPal?

R: PayPal es un servicio de procesamiento de pagos seguro y confiable que le permite comprar en línea. PayPal se puede utilizar en www.baisihair.fr para comprar artículos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Discover y American Express), tarjeta de débito o cheque electrónico (es decir, utilizando su cuenta bancaria habitual). Baisi no puede ver su número de tarjeta ya que está encriptado de forma segura a través del servidor de PayPal. Esto limita el riesgo de uso y acceso no autorizado.

P: Después de realizar un pago, ¿puedo cambiar mi información de facturación o envío?

Una vez que realiza un pedido, no puede cambiar su dirección de facturación o envío. Si desea realizar un cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en best@baisihair.com lo antes posible durante la fase de procesamiento del pedido para indicar su solicitud. Si el paquete aún no ha sido enviado, podemos enviarlo a la nueva dirección. Sin embargo, si el paquete ya se envió, la información de envío no se puede cambiar mientras el paquete está en tránsito.

P: Si realiza un pedido hoy, ¿cuándo puede recibir el paquete?

R: Por lo general, cuando los clientes pagan con éxito en nuestro sitio web, enviamos los pedidos dentro de las 24 horas. Los pedidos a Estados Unidos o Canadá tardan de 2 a 3 días laborables, los pedidos al Reino Unido (Inglaterra) o Europa tardan de 2 a 4 días laborables, los pedidos a África o Barbados o Ucrania tardan de 4 a 7 días laborables. días laborables.

P: ¿Cómo sé si se ha recibido mi pago?

R: Una vez recibido su pago, le enviaremos un correo electrónico de notificación para informarle del pedido. También puede visitar www.baisihair.fr e iniciar sesión en su cuenta de cliente para comprobar el estado del pedido en cualquier momento. Si Baisi ha recibido el pago, el estado del pedido mostrará "Procesando".

P: ¿Puedo usar otros métodos de pago para pagar el pedido, como una tarjeta de crédito o un método de pago fuera de línea?

R: Lo sentimos, actualmente Paypal es solo las condiciones de pago que aceptamos, el pago directo con tarjeta de crédito y débito no está disponible.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS

P: ¿Cómo cambiar el método de envío?

R: Una vez que realiza un pedido, no se debe cambiar el método de envío. Sin embargo, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en best@baisihair.com. Hágalo lo antes posible durante la fase de procesamiento del pedido.

P: ¿Cómo sé si mis artículos han sido enviados o no?

R: Cuando se hayan enviado sus artículos, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada. El número de seguimiento normalmente está disponible dentro de los próximos días después del envío y actualizaremos la información de seguimiento en su cuenta.

P: ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

R: Una vez que le proporcionamos el número de seguimiento, puede verificar el estado de entrega del artículo en línea visitando el sitio web de la empresa de entrega correspondiente.

P: ¿Por qué mi número de seguimiento no es válido?

R: La información de seguimiento normalmente aparece después de 1 o 2 días hábiles después del envío. Si no se puede encontrar un número de seguimiento después de este período, existen varias causas posibles.
Las empresas de logística no han actualizado la información de entrega en el sitio web con el estado más actualizado; el código de seguimiento del paquete es incorrecto; el paquete ha sido entregado por mucho tiempo y la información ha caducado; alguna empresa de envío eliminará el historial del código de seguimiento.
Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro exclusivo servicio de atención al cliente en best@baisihair.com y les proporcione su número de pedido de Baisi. Nos pondremos en contacto con la empresa de logística en su nombre y se le actualizará una vez que tenga más información.

P: Prob. de impuestos.

R: (1) Después de que enviemos el paquete, DHL o Fedex enviarán un SMS al destinatario para solicitar los impuestos primero, pero no es del todo cierto, es el texto del sistema, si le preocupa, comuníquese con el equipo de peluquería de Baisi para confirmar nuevamente.

(2) Por lo general, lo ayudaremos a poner un valor aceptable en la factura o escribir un nombre especial del producto como descripción para evitar cargos personalizados. Si ocurre algún caso que desafortunadamente solicite el pago, comuníquese primero con nuestro equipo de Servicios.

P: Después de liquidar el pago, ¿cuánto tiempo debo esperar para que se envíe mi pedido?

R: Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 día hábil. Esto significa que sus artículos generalmente se enviarán dentro de 1 día hábil.

P: ¿Cómo puedo cancelar mi pedido, antes y después del pago?

Cancelación antes del pago

R: Si aún no ha pagado su pedido, no es necesario que se comunique con nosotros para cancelarlo. No procesamos pedidos hasta que se haya recibido el pago correspondiente por el pedido. Si su pedido tiene más de una semana y aún no se ha pagado, no podrá "reactivarlo" enviando el pago, ya que los precios de los artículos individuales pueden haber cambiado, así como las conversiones de moneda y las tarifas de envío. Deberá volver a enviar el pedido con un carrito nuevo.

Retirar un pedido después del pago

Si ya pagó un pedido y desea cancelarlo, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en best@baisihair.com lo antes posible. Si no está seguro acerca de un problema con su pedido o desea cambiarlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y ponga el pedido en espera mientras decide. Esto detendrá el proceso de empaquetado mientras realiza cambios. Si el paquete ya ha sido enviado, no podemos cancelar o cambiar el pedido. Si desea cancelar un pedido existente porque está AÑADIENDO más productos, no es necesario cancelar el pedido completo. Simplemente póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en best@baisihair.com y procesaremos el pedido actualizado; generalmente no hay cargo adicional por este servicio. Generalmente, si su pedido se encuentra en una etapa temprana de la fase de procesamiento, aún puede modificarlo o cancelarlo. Puede solicitar un reembolso o proporcionar el pago como crédito para futuros pedidos.